Är du en person som bibehåller lugnet vid kritiska situationer? Ser du dig som stark inom ledarskap och koordinering samt är en god kommunikatör? Är du dessutom relationsorienterad och fokuserad på uppgiften när det väl gäller?

Då erbjuder vi dig en spännande roll där du jobbar med det viktigaste vi har inom IT, nämligen tillgängligheten! Som Incident Manager är det du som, tillsammans med andra kollegor på Bankomat och med externa leverantörer, arbetar för att säkerställa att vi hanterar incidenter med stor affärspåverkan så snabbt som möjligt.

Du kommer tillhöra Bankomats centrala IT-avdelning där vi delar med oss av kunskaper samt stöttar och arbetar tillsammans enligt ITIL-processer. Bankomat har en avgörande samhällsfunktion idag och i framtiden där du får möjlighet att göra skillnad samt både utmanas och utvecklas.

Om rollen

Du analyserar, prioriterar, kommunicerar, koordinerar och driver incidenter för att säkerställa att Bankomats operationella förmåga uppfyller gällande krav. Parallellt följer du upp för att förbättra processen och minimera risken för återkommande händelser. Du agerar som den sammanhållande funktionen för att minimera negativ påverkan på Bankomats intressenter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Driva och koordinera återställningen av IT-incidenter
• Fatta nödvändiga beslut och koordinera de resurser som behövs för att lösa incidenter
• Kommunicera status, progress och lösning av pågående incident
• Hålla i möten av retrospektiv karaktär för att lära sig av tidigare incidenter och förhindra att nya uppstår
• Äga och förbättra incident-processen kontinuerligt och säkerställa processefterlevnad tillsammans med systemägare och IT-chef
• Säkerställa en god relation med leverantörer kopplat till incident management
• Omvärldsbevaka kopplat till incident management
• Agera expertstöd kopplat till IT-incidenter och processer och rutiner för detta
• Följa upp, utveckla och utbilda inom processen

Om dig och din kompetens

För att lyckas i denna roll ser vi att du har bra koordineringsförmåga och god erfarenhet av incidenthantering inom IT. Vi ser att du är ansvarstagande och på ett engagerande sätt kan hantera komplexa IT-störningar och problemlösningar. Du är en lagspelare som är ödmjuk inför din viktiga uppgift. Vi lägger stor vikt på att du förstår behovet av goda relationer i en roll som denna, men med bibehållen integritet. Du brinner för den operativa delen av jobbet, men också för att kontinuerligt förbättra processen och tillhörande arbetssätt.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• God erfarenhet inom incidenthantering
• Ha förmåga att driva incidenter, lösa dessa och se till att de dokumenteras
• God erfarenhet av ITIL och ITSM-verktyg
• God kommunikativ förmåga både på svenska och engelska i tal och skrift
• Arbetat inom organisationer med outsourcad IT-miljö och gärna med stora systemleverantörer
• Eftergymnasial utbildning och/eller relevant yrkeserfarenhet inom området
  

Meriterande bakgrund & erfarenhet

• ITIL-certifierad
• Har arbetat i tvärfunktionella team
• Erfarenhet från bank, finans och/eller värdeverksamhet
• Kunskap och/eller erfarenhet av regelverk kopplat till incidenter, risker och myndighetsrapportering - t ex EBA, ISAE, DORA
• Erfarenhet av Change management
• Erfarenhet av monitoreringsverktyg
• Kunskaper kring applikationer och integrationsteknik
  

Vad erbjuder vi dig?

Tjänsten är placerad på vårt kontor i centrala Stockholm och arbetstiderna är normalt helgfri måndag-fredag kl 08.30-17.00, men rollen kan kräva en viss flexibilitet i arbetstiderna. Start snarast möjligt. 

Du får stor möjlighet att påverka och göra skillnad i ett bolag där laganda, prestigelöshet och framåtanda genomsyrar företagskulturen. Du får möjligheten att vara en del av ett varumärke som de flesta i Sverige känner till.

Som medarbetare hos Bankomat erbjuds du ett engagerat och modernt ledarskap med förståelse för livspusslet. Vi har givetvis friskvårdsbidrag och kollektivavtal med bland annat pensionsavtal och föräldralön. Du får också möjlighet till en förmånlig sjukvårdsförsäkring.

Bankomat AB erbjuder en arbetsplats där professionalism, engagemang och respekt är grundläggande värderingar. Du får samverka med fantastiska medarbetare, ett öppet arbetsklimat där både personer och kompetenser kompletterar varandra väl.

Ansökan och mer information

För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Pier Lundmark, IT-chef, e-post: pier.lundmark@bankomat.se.

Vi arbetar agilt i denna rekrytering och träffar kandidater löpande. 
Välkommen att söka tjänsten senast den 31 januari. 

Varmt välkommen till en ny start tillsammans med oss!

Bankomat är Sveriges ledande aktör inom kontanthantering. Vi erbjuder människor möjlighet att ta ut och sätta in kontanter via våra välkända blå automater, som finns på nära 600 orter i Sverige. För oss är det viktigt att de som vill använda kontanter har den möjligheten. Vi har en heltäckande infrastruktur av uttags- och insättningsautomater över hela landet. I 250 av våra automater erbjuder vi även de vanligaste valutorna euro, brittiska pund och amerikanska dollar.

Bankomat har påbörjat ett arbete för att kunna starta egen värdehantering. Syftet är att själva kunna transportera kontanter mellan företagets depåer och automater.

Kännetecknande för vår organisation är att vi arbetar med komplexa tjänsteleveranser och arbetar kontinuerligt med förändringsarbete och innovation. I dagsläget är vi ca 55 medarbetare som arbetar tillsammans i en platt organisation. Bankomat erbjuder en utvecklande roll på en arbetsplats där professionalism, engagemang och respekt är grundläggande värderingar. Läs mer www.bankomat.se